Я очень разочарован качеством администрирования. Записался на массаж и флоатинг за две недели. Массаж был отменён, о чём мне даже не сообщили. Девушка на ресепшн сообщила, что у массажиста проблемы со здоровьем, поэтому процедура будет заменена.
На мое возмущение был ответ, что мы пытались предупредить. Попытка предупредить выглядела одиночным звонком, на который я не смог ответить так как был на встрече. Я написал сообщение в вотсап, с вопросом о звонке. Сообщение осталось без ответа.
В итоге я пропустил важный семинар в этот же вечер и если со мной заранее связались Я остался бы на этом мероприятии и перенес массаж на другой день. Девушка на ресепшн улыбается и говорит, что сделала всё, что смогла. Нет не всё! Господа, одиночный звонок это ничто! Достаточно было позвонить несколько раз и я бы понял, что это важный звонок или написать сообщение или ответить на мое сообщение в корпоративный вотсап. Это халатность и наплевательское отношение к клиентам. Никакой ответственности за свои действия персонал не берет. Никакой встречной компенсации и решения вопроса в мою пользу предложено не было.
Это сильно испортило настроение и впечатление от данного места. Не рекомендую. На вас, как на клиента здесь всем плевать!
Азамат, спасибо, что поделились и подробно описали ситуацию. Нам это очень важно и ценно! Приносим свои искренние извинения за неудобства и неприятные эмоции. Вы согласились на замену процедуры будучи в студии и не высказали недовольства, это ввело нас в заблуждение относительно ваших впечатлений. Мы приняли меры в отношении коммуникации, теперь в обязательном порядке будем писать в вотсап в случае недозвонов. Благодарим, что своей критикой помогаете нам расти. Клиент — самый важный человек в нашей компании, и то, что вы остались недовольны коммуникацией — наша недоработка.
5,0
Мария
1 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Флоатинг самый лучший способ расслабится, а в сочетании с массажем — невероятное удовольствие
Мария, рады вашим впечатлениям. Ждем вас в гости вновь)
5,0
Александр
8 марта 2022 про специалиста этого места Юлию Лузько Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юлия Лузько, чудесный специалист. Жена была у неё на приёме. И в полном восторге от Юлии. Мы вместе с женой очень рады, что у нас был именно такой специалист по массажу. Она очень точно и правильно, с нужной силой делает массаж, очень грамотно! Спасибо вам, Юлия
Добрый день, Александр. Спасибо большое вам за обратную связь! Рады, что качество наших услуг оставило у вас столь положительное впечатление. Будем признательны за рекомендации. До новых встреч! С уважением, Центр медицинского велнеса Wellcure & Float Studio на метро Баррикадная.
5,0
Вероника К.
16 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Эмиль большой профессионал.Рекомендую В целом в центре способствующая отдыху атмосфера спа
На мое возмущение был ответ, что мы пытались предупредить. Попытка предупредить выглядела одиночным звонком, на который я не смог ответить так как был на встрече. Я написал сообщение в вотсап, с вопросом о звонке. Сообщение осталось без ответа.
В итоге я пропустил важный семинар в этот же вечер и если со мной заранее связались Я остался бы на этом мероприятии и перенес массаж на другой день. Девушка на ресепшн улыбается и говорит, что сделала всё, что смогла. Нет не всё! Господа, одиночный звонок это ничто! Достаточно было позвонить несколько раз и я бы понял, что это важный звонок или написать сообщение или ответить на мое сообщение в корпоративный вотсап. Это халатность и наплевательское отношение к клиентам. Никакой ответственности за свои действия персонал не берет. Никакой встречной компенсации и решения вопроса в мою пользу предложено не было.
Это сильно испортило настроение и впечатление от данного места. Не рекомендую. На вас, как на клиента здесь всем плевать!
Мы приняли меры в отношении коммуникации, теперь в обязательном порядке будем писать в вотсап в случае недозвонов. Благодарим, что своей критикой помогаете нам расти. Клиент — самый важный человек в нашей компании, и то, что вы остались недовольны коммуникацией — наша недоработка.
Спасибо большое вам за обратную связь! Рады, что качество наших услуг оставило у вас столь положительное впечатление. Будем признательны за рекомендации. До новых встреч!
С уважением, Центр медицинского велнеса Wellcure & Float Studio на метро Баррикадная.
В целом в центре способствующая отдыху атмосфера спа